在酒店行业，顾客的舒适度是最重要的。而且不仅应该从酒店大堂开始，还应该从网站开始。工厂度假村确保未来的客人能够以最便捷的方式与酒店联系。他们在网站上安装了Ringostat的回调表格并得到了结果。现在，酒店有了更多的客户报告和有价值的信息，可以推出有效的广告。关于客户的项目
Factory Resort Wellness & SPA是一家家庭酒店，位于波罗的海沿岸的科沃布热格。它所在的建筑不仅外观典雅，而且历史悠久。早在 1885 年就有一家化妆品工厂在此运营，因此您可以在宽敞的房间和公共区域享受宽敞的感觉。
酒店综合体、工厂中心案例研究
除了提供 135 间客房、游泳池、桑拿浴室、会议室和 SPA 服务外，工厂度假村还提供特别入住优惠。例如：酒店餐厅晚餐礼券等
为什么 Factory Resort 需要为其网站提供回调解决方案
与每个酒店网站一样，Factory Resort 也提供在线 USA电子邮件列表 预订表格。但该公司根据经验得知，大约一半的客户更喜欢通过电话预订住宿。这些客人还不了解酒店，需要更多信息。例如，他们可以为自己和孩子找到哪些有趣的东西，是否有游泳池以及是否在特定日期提供选定的景点和设施。此外，总有人比网站上的信息更看重实时对话。对于他们来说，这是另一个确保服务真正优质的机会。
在社交媒体上，该公司鼓励人们打电话预订房间。这样，您就可以在对话过程中提供完整的信息并引起客户的兴趣：
案例研究
Factory Resort 经理了解到，有些客人没有时间等待预订或接待台接听电话。因此，仅在您的网站上提供号码是不够的 – 客人还应该能够请求回电。
布热津斯基
“我们之前使用了第三方回调表单。然而，我们缺乏有 我们打电话给她的团队了解情况 关随后拨打电话的访问者来自哪个广告来源的信息。
在寻找类似的解决方案时，我发现 Ringostat 具有类似服务所没有的其他工具。现在我们有一个 3 合 1 解决方案
我们没有比选择 Ringostat 更好的选择了。此外，实施速度很快，我们确信它对我们和我们的数据都是安全的。非常方便，技术支持团队主动负责，处理好一切。”
彼得·布热津斯基,
工厂度假村健康与水疗中心销售和营销总监
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回调表单如何工作
当潜在客人访问 Factory Resort 网站时，他们会在页面底部看到一个手机图标。它在 Ringostat 中经过专门配置以匹配网站的颜色。我们平台的用户可以为听筒图标设置任何颜色，并从 15 种现成的回调模式中选择一种。
酒店综合体案例研究，回调
当访问者单击听筒图标时，会打开一个表单，他们可以 BY 列表 在其中输入电话号码并请求回电。如果用户在页面上花费了一定时间，该表单也会自动展开。客人可以立即拨打电话，或选择酒店代表给他打电话的方便时间和日期：
酒店综合体案例研究，回调 2
客人拨打电话后，Ringostat 会自动选择预订部门。当其中一位接听电话时，回拨也会自动将 Factory Resort 员工与未来的客人联系起来。
通常，从发出呼叫到呼叫本身只需要 30 秒。但有时，当接待员或预订员工作速度更快时，这种情况甚至会更少。这种速度给客户留下了深刻的印象。
Factory Resort 网站上的小部件每天 24 小时运行，并且随时接听电话。因为总有人值班来接他们。接待处全天24小时开放，并有权进行预订。
此外，回调小部件是客户关怀的体现。毕竟，为这种联系付费的是公司，而不是潜在的客人。
