什么是电子邮件营销？
电子邮件营销是一种数字营销策略，涉及向潜在客户和客户发送电子邮件以进行沟通、互动和推广或吸引业务。在电子邮件营销“策略”中，营销人员设定营销目标并遵循一系列程序通过电子邮件营销实现这些目标。
你只需查看你现有的收件箱，看看是否收到了任何品牌的促销电子邮件。这些电子邮件是品牌电子邮件营销策略的一部分。
您可能认为电子邮件营销是一种古老且正在消亡的营销形式，但事实并非如此。即使视频、社交媒体和 SEO 等新渠道可供营销人员轻松使用，电子邮件营销仍然是当今最好的数字营销策略之一。
在我们讨论电子邮件营销策略为何重要以及如何实施电子邮件营销策略之前，让我们先回顾一下电子邮件营销几十年来的简要历史和发展。
电子邮件营销简史
1971 年，雷·汤姆林森 (Ray Tomlinson) 发送了第一封电子邮件，开启了快速、高效且经济的邮件发送方式。不久之后，营销经理加里·图尔克 (Gary Thuerk) 于 1978 年向 400 名用户发送了第一封群发邮件，推广其公司的机器。此后，他被称为“垃圾邮件之父”。
尽管与今天的标准相比，邮件列表并不是很大，但 Thuerk 的群发电子邮件为他的公司带来了 1300 万美元的销售额。因此，电子邮件营销的投资回报率和收益很快显现出来，电子邮件成为直接营销的有效渠道。
1991 年互联网问世后，Hotmail 成为首个面向公众的免费网络电子邮件服务。这为全球营销人员提供了大众传播渠道，使他们能够以全新且令人兴奋的方式接触客户。
在此之前，企业对客户 (B2C) 直销依赖于缓慢、昂贵且耗时的电话营销和邮政服务等方法。尽管当时电子邮件在公众中并不那么普遍，但随着越来越多的营销人员开始发送大量未经请求的电子邮件，“垃圾邮件”就成为一种滋扰，并受到限制。
2000 年代后期，包括英国、美国和欧洲在内的世界各国政府出台了《反垃圾邮件法》和《数据保护法》等法律，对电子邮件营销进行监管，并允许用户选择退出商业邮件列表。到 2000 年代中期，通过验证发件人的 IP 地址来提供电子邮件验证，从而引入了防止垃圾邮件的规则。
后来，具有电子邮件功能的智能手机的推出进一步拓宽了电子邮件营销的格局。用户现在可以在掌中访问电子邮件，营销人员开始对电子邮件进行创意设计，以适应新的移动用户。不久之后，社交媒体开始流行，企业和用户开始使用社交媒体平台相互联系和互动。
这对电子邮件营销产生了轻微影响，因为用户现在有了更高的期望。电子邮件营销仍然是一种有利可图且有效的数字营销方式，因此营销人员适应了用户更高的期望。营销人员不再发送传统的通用和静态电子邮件，而是开始个性化电子邮件并满足客户的特定需求。
电子邮件营销已从简单的大众营销策略发展为针对品牌发展的高度个性化营销策略。它已经存在了很长时间，并将继续如此。
如今，电子邮件营销比以往任何时候都更加复杂和有利可图。让我们讨论一下可靠的电子邮件营销策略的重要性，以及为什么您的品牌或企业需要这样的策略。
为什么制定完善的电子邮件营销策略很重要
如果您品牌的数字营销策略没有包含电子邮件营销，那么您就错过了与潜在客户和客户沟通的一种经济有效的方式。可靠而有效的电子邮件营销策略是将您的潜在客户转化为客户、将一次性客户转化为忠实回头客的好方法。
以下是您应该投资完善的电子邮件营销策略的一些原因。
移动访问
智能手机等移动设备让用户随时随地都能轻松查看电子邮件。智能手机用户数量日益增加，互联网接入正成为一项基本人权。城市中的大多数公共场所都提供免费无线网络供公众使用。
这种不断发展的趋势使人们能够不断访问电子邮件，他们通常在排队、候诊室和上下班途中查看电子邮件。这使得电子邮件营销成为一种接触忙碌人群的有效方式。
研究表明，超过50% 的电子邮件都是在移动设备上打开的，而且有理由相信这个数字可能更高。展望未来，随着全球越来越多的人能够使用互联网和移动设备，这一趋势只会增长得更快。这种情况自过去十年以来一直如此，没有理由不会继续下去。
如果您的品牌目前没有参与电子邮件或其他在线营销策略，那么您就错失了绝佳的机会！
效力
几十年来，电子邮件营销策略的有效性一直引领着数字营销。2018 年的一项研究将其评为最有效的数字营销策略。原因很简单，可能是因为与其他媒体渠道相比，人们更信任和使用电子邮件。
无论出于何种原因，电子邮件营销策略都非常有效。即使如今有如此多的新渠道，如社交媒体、搜索引擎优化、内容和联盟营销，大大小小的企业仍会继续使用电子邮件。
任何数字营销活动的最终目标都是转化，自 Gary Thuerk 时代以来，电子邮件营销策略一直发展得很好。
成本效益
电子邮件营销具有极子邮件营销策略很高的成本效益，因为它可以让您的品牌覆盖广泛的受众，而且每封电子邮件几乎不花钱。对于无法承担昂贵营销策略（如电视广告、名人代言和其他赞助或付费促销）的小型企业来说，这是最佳选择。
与社交媒体和电视等其他爆炸性营销渠道相比，电子邮件营销提供的投资回报率非常高。根据 2018 年进行的研究，电子邮件营销的投资回报率几乎为每花费 1 美元可获得 40 美元。这使得电子邮件营销比其他营销渠道具有显着优势，尤其是因为进入门槛如此之低。
如果我们将其与传统邮寄或印刷广告所需的成本和时间进行比较，就会非常清楚为什么电子邮件营销是同类营销中更好的投资。电子邮件将引起潜在客户和客户的类似反应，就像邮寄或印刷广告一样，而且花费的时间和资源更少。
电子邮件列表永远存在
这也是电子邮件营销具有成本效益的一种方式，因为您可以永久保留您的电子邮件列表，从而确保您在订阅者或潜在客户上所做的任何投资都用于发展您的列表。与社交媒体平台不同，如果出于任何原因他们决定禁止您的帐户或禁止您的订阅者的帐户，或者黑客决定入侵这些帐户，您可能会失去订阅基础。
通过电子邮件营销，您可以以物理和数字方式维护您的电子邮件列表，以防发生任何不幸事件，并且没有人可以将其从您身边夺走。
个性化
个性化是近年来数字营销策略中的一大趋势。在电子邮件营销中，个性化可以是基本的，比如在电子邮件的主题行中添加潜在客户或客户的姓名，也可以是高级的，比如针对性定制策略以满足接收者的需求。
个性化可让您与潜在客户和客户建立更有意义的联系。它使您的品牌及其在人们心中的形象更加人性化，人们开始将您的品牌视为更关心客户的品牌。这有助于提高您的品牌知名度并为受众创造更好的体验。
因为您在个性化电子邮件时会将邮件列表中的小组进行细分，所以您可以为电子邮件的内容增加价值，以满足这些收件人的特定需求。与社交媒体营销相比，这是一种非常不同的方法，在社交媒体营销中，您向整个受众群体讲话。
通过电子邮件的个性化，您可以按姓名与个别潜在客户和客户交谈，并将与他们的特定要求相关的、更能引起他们共鸣的内容私下发送到他们的收件箱中。
电子邮件营销中的个性化是建立受众信任和忠诚度的最佳方式。您可以直接与潜在客户、潜在客户、现有客户甚至之前流失的客户交谈，这最终会提升您的品牌形象，并提高转化率。
可测量性
电子邮件营销策略是可衡量的，这一点与其他策略不同。当您通过电子邮件营销锁定目标受众时，您无需再进行猜测。您可以准确衡量哪些收件人打开了您的电子邮件，其中有多少人与哪些链接互动，以及其中有多少人决定取消订阅您的电子邮件。
您可以使用电子邮件分析来获得有关电子邮件打开率、用于打开电子邮件的设备类型、退回率、点击率和退订率的清晰指标。
这可以向品牌提供即时且非常详细的反馈，告诉他们哪些方法有效，哪些方法无效。它可以让您更全面地了解需要调整的内容以及如何提高电子邮件营销活动的有效性。
许多用于电子邮件营销的软件还允许您进行拆分测试，即 A/B 测试。您可以直接使用拆分内容或方法测试受众，以了解哪种策略对您的营销活动更有效、更高效。这也有助于您判断整个数字营销活动的方向。
如何制定成功的电子邮件营销策略
鉴于以上提到的诸多原因，很容易看出制定电子邮件营销策略对您的品牌而言为何如此重要。但仅仅制定一个策略并不是最佳做法，您需要制定一个成功且有效的策略才能从中获益。
让我们看看如何为您的品牌创建成功的电子邮件营销策略。
设定目标
在开始制定电子邮件营销策略之前，设定目标非常重要。这样您就可以衡量营销活动的成功程度，并了解营销活动是否有效。您可以设定以下基本目标：
- 最大投资回报率
- 提高参与质量
- 提高忠诚度
- 改善与客户的关系
您可以添加您希望您的品牌通过电子邮件营销策略实现的任何其他目标。
了解你的客户
了解客户是有效运用任何营销子邮件营销策略很策略最重要的事情之一。它将帮助您更好地定位受众并知道如何与他们打交道。您可以收集现有客户的数据，概述他们喜欢什么、不喜欢什么、面临什么挑战、什么对他们更有价值以及他们的想法。
这些数据将有助于创建理想的买家角色。然后，您可以使用这些买家角色更好地定位您的受众，为他们的问题提供解决方案并推广对他们有益的产品。您甚至有机会介绍他们甚至不知道他们需要或可用的产品或服务。
建立具有权限的电子邮件列表
如今，人们无论身在何处，都会通过广告牌、传单、电视广告、在线广告等方式不断受到未经请求的广告轰炸。他们最不想要的是以电子邮件形式 中非共和国企业电子邮件列表 发送的未经请求的内容。这就是为什么在决定给某人发送电子邮件之前获得许可很重要的原因。
电子邮件营销对用户来说并不陌生，他们也理解这样做的原因，但要让他们选择接收电子邮件需要激励。这可以通过号召性用语 (CTA) 来实现，该号召性用语可以为他们提供一些有价值的东西，例如：
- 免费内容
- 折扣
- 电子书
- 试用期或样品
- 时事通讯订阅
- 新产品或现有产品和服务的更新
您可以使用上述任何一种或其他一百万种方法为用户创造激励。它只需要一些有价值的东西来吸引他们向您提供他们的电子邮件地址。如果您想创建独特的激励措施，请确保它是：
- 容易食用
- 有用
- 相关的
- 立即可用
重要的是，您要清楚说明为什么您需要他们的电子邮件地址以及它可以给他们带来什么好处。
在 CTA 中泛泛地请求模糊的回报并不是获得电子邮件许可的最佳做法，相反，提及具体内容会大有帮助，并为您带来更多真正对您提供的内容感兴趣的订阅者。这样做将帮助您建立信誉，用户将确切知道他们得到的回报。
使用自动回复
当您的邮件列表不断增长时，自动回复器会成为非常有用的工具。最初处理手动回复很容易，但一旦订阅者开始增长，就会变得越来越困难。
随着邮件列表的不断增长，您的活 当谈到社会证明时 动将变得更加复杂，使用自动回复器可以帮助您管理它。自动回复器可以自动发送您提前安排的电子邮件。这使您能够保持电子邮件的一致性。
在开始您的活动之前规划好这些电子邮件，将使您能够更早地安排回复，并确保在销售新产品或服务时与潜在客户保持联系。
为电子邮件计时
就像生活中的大多数事情一样，时机就是一切。在正确的时间发送电子邮件可以极大地造福您的品牌，而在错误的时间发送电子邮件可能会导致您失去订阅者。如果您要迎合国际受众，则需要注意时区。
没人想在半夜收到电子邮件通知。同样，在黄金时段和周末发送电子邮件对品牌非常有利。一个简单的原因可能是因为大多数人在这段时间愿意参与，而且通常心情很好。
尝试在适合订阅者而不是您自己的时候发送电子邮件，这将帮助您从他们那里获得最佳响应和参与度。您甚至可以进行拆分或 A/B 测试，以更好地了解哪些时间比其他时间显示更好的结果。
管理期望
良好的电子邮件营销策略并非始于丰富 中国名录 的电子邮件列表或自动回复，而是始于管理期望并按时交付。根据 CTA 的质量，用户会对您提供的内容抱有一定的期望。这就是为什么您发送的第一封电子邮件对整个营销活动至关重要。
使用自动回复程序可以帮助您在有人订阅您的邮件列表时立即发送第一封电子邮件。您的第一封电子邮件应以简洁准确的方式介绍您的品牌，并提供有关您将使用订阅者的电子邮件地址做什么的信息。您应该让用户知道接下来的电子邮件中会有什么以及何时会收到它们。
您需要以一种既适合您又适合您用户的子邮件营销策略很方式来管理期望。如果您承诺更新某件事，但您无法做到，那么您可能会陷入灾难之中。同样，如果您承诺每两个月给他们发送电子邮件一次，而现在却每隔一天给他们发送电子邮件，他们可能会失去兴趣并取消订阅您的邮件列表。
根据您设定的期望发送电子邮件并准时送达。如果一致性和质量足够高，当您向用户发送销售产品或服务的电子邮件时，用户更有可能转化。
创造有价值的内容
一如既往，内容为王，您希望提供有价值的内容，让订阅者感兴趣并促使他们采取行动。当读者打开您的电子邮件并喜欢内容时，他们很可能会在您下次给他们发送电子邮件时再次打开并参与。他们甚至可能热切地等待更多内容，并且每次您发送电子邮件时都会感兴趣。
相反，如果你发送的内容不受读者喜欢，他们很可能不会打开未来的电子邮件，甚至可能取消订阅。这就是为什么你需要在电子邮件中始终包含优质内容以吸引受众的原因。
最佳做法是确保你发送的每封电子邮件都有明确的目的，而不是仅仅出于习惯而发送电子邮件。保持时间表并定期发送每次都能为读者带来价值的电子邮件。
你提供的价值越多，你的订阅者就会越忠诚。此外，有价值的内容将有助于将您的品牌确立为您所在领域的思想领袖和专家。这将提升您的品牌形象并提高转化率。
转化潜在客户
获得免费提供的订阅者比让他们购买产品或服务更容易。提前规划销售宣传将帮助您更好地转化潜在客户，您可以在他们收到几封电子邮件后逐渐开始每隔一段时间推销产品。在这些推销之间保持电子邮件间隔不变，将使潜在客户知道何时可以期待销售宣传。
决定何时推销以及推销频率因企业而异，由您来决定，但重要的是要牢记您的潜在客户并首先考虑他们的期望。评估每个潜在客户的行为并采取相应行动始终是一个好主意。
如果他们对某个优惠感兴趣，那么就继续发送这些优惠。如果你不了解什么方法有效，就不能发送电子邮件，因为这样你很可能会失去订阅者。谨慎对待你的邮件列表大有裨益，随着时间的推移，你的电子邮件营销策略将为你带来更好的效果。
避免垃圾邮件过滤器
这是给订阅者发送电子邮件时最常见的问题之一，如果您的电子邮件被放入他们的垃圾邮件文件夹，那么您的营销活动就结束了。您可以通过始终确保获得他们的许可来避免这种情况，因为这是最重要的一步。
其他步骤包括但不限于：
- 使用以前发送垃圾邮件的人未使用过的 IP 地址。
- 使用已验证的域名发送电子邮件。
- 要求订阅者将您添加到他们的地址簿。
- 包括为订阅者提供便捷的退出选项。
- 避免在电子邮件中过多使用“购买”、“折扣”或“销售”等销售词语。
如果您遵循这些简单的步骤，那么您的电子邮件很有可能直接进入订阅者的收件箱，而不是垃圾邮件文件夹。
创建有吸引力的主题行
在电子邮件中使用富有创意且吸引人的主题行可以大大提高打开率并更好地吸引读者。创建主题行时要记住的几个关键事项是：
- 使用数字
原因尚不明确，但人们似乎更关注数字。在主题行中加入数字将增加读者打开它们的机会。
- 像朋友一样交谈
使用友好、对话式的语气，而不是过于刻意，可以让读者很容易打开电子邮件。
- 不要太长
尽量不要写太长的主题行，因为阅读它们需要的注意力远远超出用户愿意投入的注意力。
- 激发好奇心
创建主题行，让读者好奇地打开电子邮件并寻找答案。尽量不要让主题太复杂，以免读者无法理解您在说什么。
主题行可以从一开始就创造更好的用户体验，并使您的电子邮件比大多数收件箱中无数其他静态和无聊的主题行更具优势。
了解分析
之前我们讨论了电子邮件营销活动的可衡量性，以及分析如何帮助我们衡量潜在客户和客户的参与度。分析中的每个指标对于不同的事情都很重要，但有些指标比其他指标更重要。有三个主要指标可以为您提供有关如何改进策略的大量反馈。它们是：
- 打开率点击率 (CTR)
这会告诉您有多少读者点击了您电子邮件中的链接。如果您的点击率很低，则说明您没有针对正确的受众。您可能还需要重新评估您的宣传或 CTA，因为它可能无法有效吸引受众。
- 退订率
这会告诉您有多少人决定退订您的邮件列表。如果退订率很高，则说明您的策略存在严重问题。尝试记录他们何时退订，以便更好地了解您哪里出了问题。是您的初始电子邮件还是后来的特定自动回复电子邮件？您应该迅速更改导致问题的根源。
如果你能正确理解你的分析，它将为你的策略提供所需的准确响应。当你在分析中发现某些问题时，最好密切关注并迅速做出反应。
细分你的列表
细分就是将您的邮件列表细分为更小、更有针对性的细分。这些候选名单可以简单归类为：
- 新订阅者名单
- 潜在客户和潜在客户名单
- 现有客户名单
- 忠诚客户名单
- 每日、每周或每月的电子邮件列表
- 位置列表
根据您的业务，可能会有更多类别，但这些是一些非常基本的类别。细分将帮助您通过相关内容和沟通来定位细分市场。
有些客户可能想了解附近即将推出的促销或折扣，而其他客户可能对某种类型的最新产品感兴趣。您甚至可以向对某种产品或服务感兴趣的客户进行相关宣传。
细分的另一个优点是，您可以在各组之间进行分组测试，看看如何获得最佳响应。这种类型的 A/B 测试对于学习如何最好地实施未来的电子邮件营销策略非常有利。
重新参与活动
许多邮件列表都很大，但大型邮件列表不一定是有效的邮件列表。您需要一个从上到下都参与的邮件列表，如果您的订阅者对您的电子邮件不感兴趣，那么您就没有以正确的方式吸引他们。
重新吸引不活跃订阅者的一个好方法是启动重新参与活动。您可以随时对重新参与活动进行拆分测试和试验，看看哪种方法最适合您。对于近一年不活跃的订阅者，最后的建议是发送电子邮件，以积极的方式解决不活跃问题，并为订阅者提供退出邮件列表的选项。
您想告诉他们，他们对您很重要，但您也子邮件营销策略很解他们是否想退出。这将表明您对活跃客户的忠诚度、活动的透明度以及改善您的整体品牌形象。显然，没有人想失去订阅者，因此在提出此类提议之前，最好在您的重新参与活动和退出电子邮件中添加一些价值或激励措施。
