获取新客户始终是公司的主要目标之一，这也是理所当然的。然而，这是一个复杂的过程，必须从一个基本假设开始：客户为公司的经济回报做出贡献，但它们也代表了一种直接成本，即客户获取成本。
该成本通常缩写为 CAC，是需要考虑和监控的关键指标之一，代表将潜在客户转化为实际客户所需的财务投资。另一方面，客户不是从天上掉下来的，他们的获得通常是一
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从网站 SEO 优化到广告活动管理（仅举几例），很明显，每项营销工作都需要大量资源，从而增加成本。但这可能是值得的。
从这个角度来看，每位客户获取成本是规划营销预算和评估吸引新客户策略有效性的重要关键绩效指标。但客户获取成本到底是什么，它是如何计算的，以及优化它的策略是什么？
什么是客户获取成本或客户获取成本
让我们从基础开始：客户获取成本（CAC），即客户获取成本，代表公司吸引新客户所产生的总成本。
该指标在营销中至关重要，因为它衡量将潜在客户转化为实际客户所需的投资。对于公司，尤其是电子商务领域的公司来说，CAC 对于评估客户关系的盈利能力和确定每个营销活动的投资回报 (ROI) 至关重要。正如我们很快就会看到的，要计算这个百分比，有必要考虑与营销、广告、销售工作以及吸引和转换客户过程中使用的其他资源相关的所有费用。
由于网络分析
客户获取成本在营销领域的中心地位显着增加，即可以精确衡量各个营销活动的绩效，从而监控和优化与正在进行的营销策略相关的各种指标。
简而言之，客户获取成本是指将潜在客户转变为付费客户所需的财务投资。 CAC 不仅衡量客户获取策略的效率，还有助于确定公司必须分配给营销投资以吸引所需客户数量的收入百分比。
获客成本的定义
为什么要计算CAC
对于正在制定个性化营销策略的新兴公司和想要优化广告投资的老牌公司来说，客户获取成本都是一个基本指标。
对于老牌公司，客户获取成 保持网站内容新鲜的五个技巧 本允许您根据上一年的目标提前计划分配给营销的预算。例如，如果获取一名客户的成本为 5 欧元，而目标是吸引 10,000 名新客户，则公司应规划 50,000 欧元的营销预算。这是考虑到意图始终是优化和降低采购成本以增加利润。
因此计算客户获取成本至关重要
它实际上是指导战略决策、评估正在进行的营销活动的有效性以及动态调整营销策略以最大化投资回报的关键运营指标。
简而言之，CAC 允许您：
规划您的预算、分配资源并预测未来的开支
优化营销和销售策略，确定最有效的方法和工具
分析盈利能力，将客户获取成本与其终身价值进行比较（我们将很快讨论）
获客成本计算公式
计算客户获取成本可能看起来很复杂，但实际上是一个相当简单的过程。基本公式是：
CAC = 营销和销售费用总额 / 获得的新客户数量
在实践中，该公式分为两个主要部分：
营销及销售费用总额
包括各种媒体的广告费用、营销及销售团队或指定机构人员的工资、所使用的软件和工具的费用、技术和内容制作费用等。
获得的新客户数量：自然是公司在给定时间段（一个月、一个季度、一年等）内成功获得的客户总数
因此，要计算客户获取成本，第一步包括确定您希望检查的时间间隔并计算该时间范围内产生的总营销和销售成本。此时，剩下的就是计算在考虑的时期内获得的新客户，并将总成本除以新客户数量。
获客成本
成本获取成本的示例
例如，假设一场持续一年的营销活动需要总投资 10,000 欧元，而专门从事名牌家具分销的公司在此期间获得了 100 名新客户。因此，客户获取成本为：
这意味着公司平均花费 100 欧元来获取新客户
当然，随着时间的推移跟踪 CAC 对于识别趋势 警报新闻 并就营销和销售策略做出明智的决策至关重要，特别是：
优化营销费用
衡量正在进行的活动的有效性
实时重新调整营销工作重点，以最大限度地提高投资回报
