电子邮件营销对于任何企业的数字营销策略都很重要，但对于电子商务企业尤其重要，因为它可以帮助他们与潜在客户和客户建立更好的关系。
电子商务企业可以使用电子邮件营销活动来吸引用户，这是任何其他形式的数字营销都无法做到的。此外，高达 3,800% 的投资回报率、全球电子邮件用户的增长以及用户数十年来一直使用同一个电子邮件的倾向使得电子邮件营销不容忽视。
然而，大多数人可能很难完全理解如何利用电子邮件营销活动来开展电子商务业务。
为了帮助您提高营销活动的效果，我们为您提供了一些电子商务电子邮件营销策略和技巧。
电子商务电子邮件营销策略和技巧
第一印象只有一次，你需要让自己的印象变得有意义。这就是为什么你的第一封电子邮件需要令人难忘，才能给人留下良好的第一印象。它还将决定他们对你的电子邮件营销活动的后续电子邮件的兴趣。
根据GetResponse的数据，欢迎电子邮件的平均打开率超过 82%，平均点击率约为 27%。这意味着订阅者打开欢迎电子邮件的可能性要高得多，这使得它们成为您营销活动中最重要的电子邮件之一。
当订阅者首次注册您的电子商务简报时，他们希望收到您的来信，这意味着这是与他们互动的最佳时机。您应该立即回复新订阅者，发送一封有吸引力、原创且简单的欢迎电子邮件。
您可以更进一步，考虑向新订阅者发送一系列欢迎电子邮件。这将使您能够展示您的业务，设定订阅者可以期待的电子邮件频率并简化您的销售流程。
如果您的产品范围很广，请让他们选择缩小兴趣范围。您还可以通过提供折扣来奖励他们注册。欢迎电子邮件还让新订阅者有机会在进入您的常规邮件列表之前更好地了解您的品牌。
您可以通过电子邮件营销平台或电子邮件服务提供商 (ESP) 中的自动回复程序立即回复您的欢迎电子邮件。
以下是2021 年最佳电子邮件营销平台的列表，供您探索。
细分和个性化电子邮件
您的目标受众并不完全相同，因此您需要对其进行细分，以便从电子邮件营销活动中获得最佳响应。细分意味着将您的邮件列表划分为具有相似属性或人口统计特征的较小邮件列表。
不同群体的人可能会喜欢您的电子商务产品或服务，这是很常见的情况。细分可以让您在电子邮件中分别迎合他们的需求。此外，个性化可以帮助您为每个群体定制电子邮件。
电子邮件个性化是一种经过验证的策略，可显著提高打开率、点击率和参与度，同时降低跳出率、退订率和垃圾邮件报告。发送个性化电子邮件以满足每个细分市场的需求是增加人性化并保持参与度的好方法。
它有助于提升您的品牌在潜在客户眼中的形象，并使他们更有可能购买您的产品，因为他们觉得您的品牌正在努力满足他们的个人需求。如果您的电子商务业务没有细分和个性化电子邮件，那么它就会错失重大转化。
开始将您的电子邮件列表细分为基本人口统计数据和属性。如果您的产品需要，人口统计数据可以包括年龄、教育水平、收入水平和性别。然后按兴趣、购买历史、行为和个性等属性进行细分。
这只是触及表面；您可以根据您的电子商务业务及其需求进行更深入的细分。这将帮助您更好地个性化并与目标受众更好地沟通。
精选电子邮件
精选电子邮件是电子商务企业和营销 加拿大企业电子邮件列表 人员的热门和有利可图的选择。这是因为受众喜欢精选内容，并且对其反应更好。精选电子邮件可以展示您的最佳产品并增加转化机会。
这些可能是最畅销的产品、评分最高的产品或您挑选的最佳产品。它们让潜在客户有机会接触他们最喜欢的产品。精心策划的电子邮件有多种作用，对企业非常有利。
首先，它们可以有效地吸引潜在客户，这就是为什么大多数产品页面通常默认按畅销产品筛选产品。其次，它们可以让您了解潜在客户的兴趣，从而帮助您轻松细分他们。
例如，如果您的电子商务业务销售服装和时尚产品，您可以通过标记了解用户行为。如果用户只对点击男士相关产品感兴趣，那么在您的电子邮件活动中对他们进行细分并主要向他们推广男士产品是有意义的。
忠诚度计划
忠诚的客户会为您的电子商务业务带来重复销售，是您无法放弃的宝贵资产。他们是您的业务得以持续发展的关键，因此为他们创建忠诚度计划是让他们参与并忠于您的品牌的好方法。
实现此目标的方法有很多，但我们建议您做得有点特别，这样它才能在其他潜在客户和客户中保持价值。您可以细分回头客并向他们发子邮件营销策略送电子邮件，通知他们他们现在是您的特殊忠诚度计划的一部分。
您可以利用这封电子邮件来改善您与他们的关系，并向他们提供一些独家优惠，以鼓励他们进一步购买更多您的产品。这样，您就有效地吸引了他们，诱使他们保持忠诚，同时又增加了一些销售额。
通过创建您的特殊忠诚度计划并发送分段电子邮件。
推荐电子邮件
营销中的推荐是一种强大的工具，有许多统计数据可以证明这一点。让现有客户有机会向其他人推荐您的电子商务业务，这是以最低成本获得新潜在客户的绝佳来源。
这就是为什么在您的电子邮件营销活动中设置一个好的推荐计划是至关重要的。您可以向您的客户发送电子邮件，感谢他们的关注或购买，并指导他们如何在喜欢您的产品和服务时推荐您的电子商务业务。
通过推荐计划，用户可以通过来自他们自己网络中已经信任的某个人的社交证明来接触您的电子商务业务 – 这让他们几乎没有理由怀疑或不信任您的业务。
如果您负担得起，另一个很棒的附加功能是激励推荐。您将获得比预期更好的结果。提供免费产品、特别折扣或任何您可以允许的激励措施将使用户更容易将您推荐给其他人。
此外，您还应该在感谢页面上以及电子邮件营销活动中请求推荐。如果您还没有这样做，那么我们建议您立即从这两个方面着手，并观察您的客户群的增长。
季节性促销
虽然您应该定期向所有订阅者发送促销电子邮件，但在购物旺季发送定期促销电子邮件尤其重要。旺季是圣诞节前后，大多数人的购物量都比平时多。
节日期间电子商务急剧增长，您的电子商务业务应充分利用这一高峰。结合节日主题和季节性电子邮件营销活动是让您的电子商务业务在节日期间分得一杯羹的最佳方式。
以网络星期一或黑色星期五等购物狂欢或只是整体假日体验为目标，从反复出现的大规模假日购物中获取最大收益。此外，您可以在电子邮件中提供特殊假日折扣或优惠券以激发兴趣。
如果您的电子商务企业没有利用这些季节通过电子邮件营销活动进行促销，那么您不仅会失去销售机会，还会失去宝贵的客户。
废弃购物车电子邮件
放弃购物车是所有电子商务企业的祸根。客户完成了从您这里购买的所有步骤，然后在结账的最后一步离开您。客户放弃购物车的原因有很多，而且这种情况非常常见，甚至您也一定做过很多次。
Baynard Institute报告称，几乎 70% 的电 整个客户生命周期 分析工具 子商务用户会放弃购物车，而压倒性的 61% 的人表示，运费等额外费用是首要原因。但这并不意味着放弃购物车的销售将永远消失。
您的电子商务企业应该已经收集了电子邮件地址并跟踪了放弃的购物车，这意味着您可以在这些用户放弃购物车时向他们发送电子邮件。这些电子邮件可以解决放弃问题并发挥一些作用。
如果用户将商品留在购物车中，则通过一系列电子邮件提醒鼓励他们完成购买。这封电子邮件可以作为第一封弃购邮件的延伸。许多电子商务企业会在用户弃购 3-5 天后发送后续电子邮件，并且通常会为商品提供折扣价。
如果可能的话，您可以通过免除运费来激 励购买，或者至少可以征求反馈并了解他们放弃购物车的原因。这将使您能够收集有关用户放弃购物车的原因的数据，并努力为未来的购物者解决问题。
如果电子商务企业了解客户的终身价值，他们就会激励客户完成购物车。您不必这样做，但您应该知道，有些品牌将此作为提高客户保留率和收入的长期战略。
寻求评论
评论是另一种形式的社会认同。它们向 中国名录 电子商务业务的访问者表明您的产品和业务是可信的，值得他们花时间和金钱。想想你上次在网上购买新产品的时候。
您在购买产品之前没有查看产品或卖家的评论吗？评论会影响买家的决定，而良好的评论可以为您的电子商务业务创造奇迹。
您不想要求每个订阅者都发表评论，因为您可能无法始终从他们那里获得最好的评论，这会损害您的电子邮件营销努力。
您需要细分并定位那些之前购买过产品的订阅者，那些经常打开您的电子邮件并且通常喜欢您的产品或业务的人。您可以放心地通过电子邮件联系这些人，征求他们的评论，并获得良好的效果。
这些评论将作为社会证明，并在那些可能因为缺乏好评而对您的电子商务业务失去兴趣的潜在客户中提升您的销售量。
追加销售和交叉销售电子邮件
在营销中，追加销售只是邀请潜在客户购买更昂贵的产品以提高他们的平均订单价值。这样做是有意义的，因为如果潜在客户愿意购买您的产品，他们很可能会愿意购买更昂贵的产品，只要它值得额外花费。
大多数类似产品的定价方式是，质量的逐步提高通常值得增加成本。如果您曾经在线购买过产品，您可能会看到一个部分写着“您可能还喜欢……”，这是电子商务企业常见的追加销售技巧。
交叉销售是邀请潜在客户购买相关或免费产品的做法。如果您曾在亚马逊购物，您可能对此很熟悉，亚马逊会展示“经常一起购买”的产品。
甚至麦当劳在询问顾客“您要点薯条吗？”时也使用了交叉销售。
在您的电子邮件营销活动中使用追加销售和交叉销售电子邮件可以提高您的电子商务业务的销售额。您可以定位付费客户并向他们发送追加销售电子邮件，其中包含与他们的购买相关的“您可能还喜欢…”产品。
您还可以在用户购买商品后、购买前的产品页面上或购买过程中的结账时通过电子邮件营销活动交叉销售相关产品。不过，我们建议您避免在结账时进行交叉销售，而是坚持使用电子邮件。
这样，您的客户在结账时就不会遇到困难或产品堆积的问题。客户应该拥有无缝的结账体验，以减少您的电子商务业务中放弃购物车的情况。
通知电子邮件
很多时候，你会因为产品缺货而损失销量。畅销产品经常出现这种情况。虽然你应该尽量让畅销产品有存货，但这并不总是可行的。
这是一个很好的机会，您可以为客户子邮件营销策略提供注册选项，以便在产品补货时收到通知电子邮件。同样，您还可以为他们提供一个选项，让他们创建他们喜欢的产品的愿望清单，并自动发送不定期的电子邮件，通知他们有关这些产品的最新信息。
这对您和客户来说都是双赢的局面，因为这是从一开始就对您的产品感兴趣的客户的电子邮件的绝佳收集方式。一旦您拥有了他们的电子邮件，您甚至可以要求他们选择订阅您的时事通讯或让他们参与其他电子邮件营销活动。
电子商务电子邮件营销技巧
您发送的每封电子邮件（无论是欢迎或促销电子邮件还是推荐或交易电子邮件）都应设计精良、引人入胜且及时。这将提高电子邮件营销活动的打开率、点击率和总体转化率。
您的电子邮件应该：
有吸引力
您可以使用图片或 GIF 来创建吸引人的电子邮件，但如果您正确使用标题、分隔符和项目符号等良好格式，简单的文本电子邮件也可以很有吸引力和趣味性。只要不使电子邮件难以阅读，就让您的电子邮件具有吸引力。
易于理解
您的电子邮件应该易于阅读且清晰易懂。不要用过多的信息或多个行动号召 (CTA) 让读者感到困惑。每封电子邮件都要有明确的目的，并以易于阅读和理解的方式传达该目的，重点放在单个 CTA 上。
移动友好
鉴于85%的用户使用智能手机访问电子邮件，您会希望自己的电子邮件适合移动设备。大多数 ESP 使用响应式模板，根据读者的显示尺寸自动调整电子邮件。
此外，许多 ESP（例如Constant Contact）还允许您预览或发送测试电子邮件，以检查您的电子邮件是否符合您的要求。
不要错过任何机会
永远记住，每次您决定吸引潜在客户和客户时，都可以使用一系列电子邮件。它们可以包括促销电子邮件，但请确保所有电子邮件都根据细分市场进行个性化。
此外，请记住在交易电子邮件中进行追加销售或交叉销售，并使用引人入胜的钩子和有趣的内容来吸引订阅者。
使用自动化
自动化是大多数 ESP 的常见功能，它允许您完美地安排电子邮件的时间和时间安排。您可以为几乎所有事情设置电子邮件自动化，包括：
- 共享内容
- 宣传你的品牌、活动或销售
- 立即向新订阅者发送欢迎电子邮件
- 在产品补货、愿望清单产品，甚至购物车中废弃的商品开始销售时发送通知电子邮件
- 发送废弃购物车电子邮件
- 发送季节性促销电子邮件
- 及时向退出的订阅者发送退出电子邮件
- 更多
您可以通过在电子邮件营销活动中标记和细分您的列表来自动发送这些电子邮件，甚至使用个性化功能。
结论
您的电子商务业务没有理由不充分利用各种电子邮件营销活动。如果您已经在使用电子邮件营销，请务必遵循上述策略和技巧以获得更好的结果。
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