赚取更多收入的一个简单方法是回复所有想要与您联系的客户。这就是Ringostat电话技术为波兰Regeneruj公司提供帮助的地方。在本案例研究中，我们讲述了一家波兰公司如何在不增加员工数量的情况下处理三倍的电话，这得益于先进的业务通信工具，三名经理每天处理并拨打大约一百个电话。而且接到的电话数量还在不断增加。
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关于该项目以及公司中人脉的作用公司在接入虚拟电话交换机之前遇到了哪些困难？公司如何使用虚拟电话处理呼叫
在一个界面中通过不同的信使与客户进行通话和通信呼叫分析如何帮助提高服务质量并消除风险？
我们总结一下：Regeneruj 获得了哪些好处？
关于该项目以及公司中人脉的作用
Regeneruj销售和维修汽车零部件。该公司的网站有一个广泛的目录，您可以在其中找到您需要的零件并将其添加到您的购物车 – 但这只是购买过程的开始。毕竟，所有的销售沟通都是基于电话沟通。
首先，Regeneruj 提供定制和复杂的服务，几乎每个案例都是独一无二的。因此，最快的沟通方式就是对话。其次，大多数参与的汽车零部件经销 澳大利亚邮件列表 商和机械师接听电话的速度比回复短信或电子邮件的速度要快。
销售过程通常分为以下几个阶段：
首先，客户询问特定零件的价格、可用性或可维修性；
然后公司经理联系仓库、批发商或维修承包商；
然后公司才会给客户回电并报价，公布价格；
最后，经理回电通知客户订单已完成。
这意味着要完成一笔销售，您需要拨打几个甚至十几个电话。因此，电话的选择对于Regeneruj来说极其重要。
公司在接入虚拟电话交换机之前遇到了哪些困难？
传统的移动通信并不适合 Regeneruj 以及任何公司，因为它不适合与大量客户进行通信。使用手机号码时，公司总是面临失去一些客户的风险。毕竟，如果经理已经在与某人交谈，他们根本无法接通。此外，在移动通信的情况下，您无法设置在经理 幅独立插画这些插画可以在他们的网站和平 之间分配呼叫的规则。虚拟电话在这方面提供了几乎无限的可能性。
“最初，我们使用了 Plus 运营商的解决方案。然而，它没有 Ringostat 所拥有的先进呼叫转接方案。可以简单地将呼叫转移到另一个手机号码。此外，如果一个呼叫打到“A”号码，而下一个客户被重定向到“B”号码，则尝试呼叫的第三个人将从总机“弹回”。这种丢失的连接没有在任何地方记录，因此我们甚至不知道值得给客户回电。
因此，我开始寻找另一种电话解决方案，该解决方案对于我的企业来说是负担得起的，而且直观且实用。”
亚当·库贾斯基
管理员 重新生成
为此，Adam 在 Google 上搜索了可用的虚拟电话交换机，并发现了 Ringostat 的广告。 2023 年 7 月，我们向 Regeneruj 展示了我们的平台和互联网电话的功能。
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公司如何使用虚拟电话处理呼叫
在来电期间，客户会听到播放交互式语音应答 (IVR) 的音频消息。问候后，录音鼓励客户选择他们需要的东西：
汽车零部件的再生；
新零件；
技术支持或投诉建议部门。
客户还会听到一个需要拨打的号码，以便与 BY 列表 负责每个问题的员工联系。因此，客户可以立即与合适的经理交谈，而无需等待呼叫被重定向。这为客户和员工节省了时间，让他们不会分心。
这种连接安排还可以提供更好的服务。毕竟，公司的每位经理都非常精通其服务领域。
然而，如果其中一位专家正忙而没有接听电话，呼叫将自动转接到他的同事。这样，经理可以保存信息并将其传递给负责的同事，公司就不会失去一个客户。这样的方案非常有用，例如在夏天，每两个客户都想谈论空调压缩机的再生。
