你无法管理你无法控制的事情。这是Ringostat的客户——一家IT培训公司GoIT Polska的正确看法。这里的销售和培训支持是通过电话完成的，跟踪公司绩效的最重要指标围绕着电话。了解该公司如何使用 Ringostat 控制在销售部门获取的数据以及将电话技术与 Zoho CRM 集成的优势。您将了解灵活的电话设置如何帮助提高服务质量。GoIT 在连接 Ringostat 之前给自己设
定了哪些任务？为什么他们选择我们的平台？
GoIT 是一家来自教育科技领域的国际公司，致力于成人和儿童的 IT 行业教育。他们帮助波兰、罗马尼亚、乌克兰和美国的人们从头开始学习 IT 专业，并在技术行业找到第一份工作。
仅 2022 年，全球就有超过 500,000 人完成了 9 个专业的免费培训课程。 GoIT 职业课程的毕业生在全球超过 15 个国家的 869 家最佳 IT 公司工作。
目前，他们的团队由来自20多个国家的500多人组成。他们积 法国电子邮件列表 极开发产品系列并进入新的国外市场。
公司获奖无数，参与社会项目，其中包括UNDP项目，培训了240人前端开发。
GoIT 的销售漏斗是如何构建的？
未来学生面临的主要困境是选择IT发展方向。学生常常不知道他们到底想做什么。在 GoIT 网站上，您可以参加测试，从而确定并选择可用的职业之一：
用户可以使用简短的免费课程。他们的目的是验证某个人是否确实有资格从事所选职业。如果您决定进入IT行业，学生可能会决定购买长达3个月的课程，然后找到一份IT工作，
在那里您也可以获得GoIT的支持。
经理们拨打大量外线电话——每月大约 28,000 次。 GoIT 正在寻找一种能够方便快捷地处理潜在客户的电话解决方案。
考虑到所有这些，与未来的学生一起工作需要采 员来说节日季似乎总是近在眼前 取细致的方法。下面我们将告诉您通话数据如何帮助解决这一问题。
GoIT 在连接 Ringostat 之前给自己设定了哪些任务？为什么他们选择我们的平台？
最初，GoIT 使用Zadarma 呼叫跟踪的虚拟电话总机。该软件的功能并不能满足公司的所有需求。
“当需要寻找新的电话系统时，我们开始解决几个问题。
到目前为止，还无法将呼叫数据传输到您自己的报告中，其中包括 KPI、利润、交易数量等，因此虚拟总机必须有一个开放的 API，即一种将虚拟总机上的事件通知外部系统的机制。电话平台。
我们还需要与 Zoho CRM 集成，我们已经使用它很长时间了。
关键是能够将传入呼叫重定向到负责给定事务的经理。当学生已经接到特定员工的电话时，此功能非常有用 – 该学生的下一个
电话应转接给我们团队中的相应成员。
Ringostat 让我们解决了这一切。”
瓦迪斯瓦夫·马利舍夫斯基
GoIT Polska 销售总监
经理监控 Ringostat 呼叫日志中的 KPI。您可以非常直观地检查呼叫的状态（呼出、呼入等），还可以根据通话时长推断通信的“质量”。此外，您还可以直接在报告中收听通话录音并查看通话日期。
当您将鼠标悬停在连接状态上时，Ringostat 报告中会出现工具提示
此外，管理人员每天分析三次自己的报告，其中还 BY 列表 包括来自 Ringostat 的通话数据。例如，他们可以查看特定经理在特定时间打了多少个电话以及打给谁。这有助于了解员工的工作量，并在特定经理工作量过多时纠正这种情况。
