客户参与度是推动您的转化渠道并帮助您建立品牌忠诚度的基本指标之一。
客户参与有多种形式，从他们从您的网站购买商品到社交媒体上的随机评论或正面评价。作为一家企业，您应该对任何形式的客户参与感到高兴，无论其规模大小。
有各种各样的方法可以让您的客户参与您的网站和品牌，所有这些方法都可以分为两大类：
- 现场（这些方法旨在延长客户在网站上的停留时间，而不是让他们立即离开）。这些方法也可以分为以下几类：
- 购买前：这是你需要注意的地方，不要分散网站用户的注意力，让他们无法进入你的销售渠道
- 购买后：一旦完成购买，您的客户就成为您最大的资产！您想让他们开心，让他们感到特别，并把他们变成您的品牌拥护者。
- 后网站（这些方法旨在让过去的客户重返网站，并提醒这些买家您的品牌）。这些方法也根据是否已完成购买或用户是否未完成购买过程就离开而有所不同。
根据此分类，以下是让您的客户与您的网站和品牌保持互动的所有方法：
在本文中
- 现场客户互动方法：购买前
- 现场客户互动方法：购买后
- 现场客户互动方法：购买后
- 现场客户互动方式：无购买
- 结论
现场客户互动方法：购买前
1. 创建引人入胜的副本（并针对搜索意图进行优化）
首先从复制开始：您需要通过向页面访问者提供他们正在寻找的内容来立即吸引他们的注意力。
搜索意图优化是创建符合目标客户期望的副本的最佳方法之一。
Text Optimizer是一种语义分析工具，它可以分析 Google 针对您的目标词的搜索结果，并得出与之相关的概念和实体。在您的文案中使用这些概念和实体可以使其与搜索查询更相关，更有可能吸引您的目标客户，更重要的是，让他们留在页面上：
2. 构建良好的内容结构
满篇文字的页面并不吸引人。然而，如果有清晰的副标题，并且针对搜索意图进行了优化，人们更有可能向下浏览页面，直到有东西吸引他们的注意力并促使他们留下来并停留。
页面 HTML 结构将文本划分为逻辑部分，使文本更易于阅读且更易读。它们还能吸引眼球并改善页面停留时间指标。
3. 创建引起共鸣的内容
当您希望看到读者阅读时，创建引人入胜的内容以吸引读者是一回事。
但聚焦于一个非常具体的主题来吸引观众的注意力并让他们参与进来则完全是另一回事。
使用 Google Trends，您可以查看过去 24 小时内最热门的新闻报道和搜索词。如果您想创建吸引特定人群的内容，甚至可以深入到特定国家/地区。
请记住，您的内容团队需要能够将这些热门话题转化为与您的网站相关的新观点。他们还需要非常迅速地做到这一点，以利用世界对特定问题的短暂痴迷。
创建和发布在特定时间高度相关的内容并不容易。但当你注意到并设法充分利用它时，它将对你的内容的分享价值产生非常积极的影响。
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4. 确保页面加载速度快
页面加载时间至关重要，因为人们在等待页面加载的每一秒都会对您的品牌失去兴趣。
幸运的是，我们有很多免费工具可以让我们测量和监控我们网站的页面加载时间和页面用户体验。Google 的 Search Console 会通知您网站用户在与其网页交互时可能遇到的任何问题。它还会向您指出每个问题的实际解决方案。
5.提高你的有机排名
谷歌仍然是最强大的流量驱动力，但更重要的是，它发送了最好的流量类型。
与付费广告和社交媒体不同，Google 会根据请求提供结果，即消费者积极使用 Google 寻找答案或问题解决方案，因此该消费者更有可能访问他们找到的页面。
此外，在相关搜索结果中持续出现意味着品牌知名度的提高：谷歌已经使其 SERP 非常直观，帮助品牌通过视觉品牌元素（徽标以及品牌视频和图像）提高知名度。
让您的品牌可找到是提高网站参与度的最有效方法之一。WebCEO为机构和企业提供了一套全面的 SEO 工具，帮助他们提高和监控其自然可见性：
6. 添加上下文号召性用语
最好的 CTA 是那些自然融入您的文案的 CTA，因此它们需要成为内容创建过程的一部分。
换句话说，在创建您的副本（无论是文章还是您的登录页面内容）时，请考虑您的产品定位和价值主张，并将其融入到您的写作中。
7. 实施社会认同
了解其他人对该品牌进行了互动并获得了积极的体验非常重要：它使消费者对他们的浏览过程更有信心，也更愿意与该网站互动。
确保在您的主要登录页面上添加评论和推荐，并通过网站范围内链接的单独页面对其进行管理。
有多种方法可以收集客户反馈，您可以使用这些反馈来改善现场用户体验以及将其用作社会证明。
8. 使用磁铁
您的网站访问者大多数不会立即从您那里购买任何东西，但这并不意味着您应该让他们永远离开。
即使他们没有真正转化就离开，您仍然应该尝试通过向他们提供一些可以让他们想起您的品牌的东西来吸引他们，并可能将他们带回您的网站。
这就是引流磁铁概念发挥作用的地方。虽然引流磁铁来自 B2B 营销，但它们对于任何营销策略都非常有用。
引导磁铁本质上是任何可下载（也可能是）可打印的数字资产，可以帮助您的客户解决他们的问题并让他们将您的品牌带回家。
创建清单、可打印材料、日历、小册子、目录等，以鼓励您的客户下载这些内容，并在他们一次又一次使用这些数字资产时激励他们返回您的网站。
9. 添加一致的网站范围 CTA
整个网站的号召性用语（“立即购买”、“请求演示”、“您的购物车”、潜在客户生成表格等）让您的客户感觉更舒适，并提醒他们购买历程。
不要过度使用这些 CTA，但一定要尝试不同的颜色和定位来提高其性能。
10.添加图片和视频
视觉内容因其吸引并保持注意力的能力而闻名。
不过，不要只用视觉效果来装饰您的着陆页。让这些图像有用且有意义。空白的库存照片不会有帮助，但有用的屏幕截图、免费矢量图、操作方法视频、产品演示等确实是一种重要的页面互动方法。
InVideo等工具可让您创建有用且引人入胜的视频内容，以用于您的登录页面和/或内容中。
现场客户互动方法：购买后
11. 让他们知道会发生什么
透明度是赢得客户信任的关键，信任会带来更好的参与度。因此，请确保您的售后页面格式清晰：
- 购买了什么
- 总共花了多少钱
- 何时以及如何交付
- 如果他们有疑问该怎么办
12. 邀请他们去检查你的内容
现在他们已经完成购买，不要让他们就 丹尼·基奥：在娱乐界掀起波澜的多才多艺人士 此止步。相反，鼓励他们阅读更多指南、在社交媒体上关注您、分享您的内容或完成调查。
您无法永远将他们留在您的网站上，但您可以通过某种方式增强你们的关系。
13.鼓励他们订阅你的时事通讯
最后，给他们一个订阅您的特别优惠或新闻的选项。此时，您不必担心通过向他们提供次要 CTA 可能会打断他们的购买旅程。因此，您可以尝试通过提供订阅新闻通讯的选项来让他们保持参与度。
电子邮件营销是客户参与的强大动力：这是让您的网站访问者和客户返回网站的最终方式。
积极参与电子邮件营销时，请务必设置并开发单独的电子邮件域和服务器，以保护您的主域免受任何可能的问题或危险信号的侵害。无论您对细分和定位策略多么谨慎，仍然会有人将您的电子邮件标记为垃圾邮件，这可能会导致您的域被电子邮件过滤器标记。
您可以购买包含您公司名称的域名并在其上设置电子邮件。在将其用于电子邮件营销之前，请确保至少在内部使用这些电子邮件 3-4 周。垃圾邮件过滤器可能会自动标记来自新地址的电子邮件。
完成该步骤后，您就可以发送电子邮件，而不必担心这些电子邮件会对您的主域名和品牌产生不良影响。
现场客户互动方法：购买后
14. 设置电子邮件序列
通过定期发送电子邮件告知客户其付款处 twd 目录 理时间、订单准备时间及发货时间，让他们了解订单状态。
这也使他们更愿意听到您的品牌信息，因为他们更习惯在您的收件箱中看到您的电子邮件。
确保获得他们的许可来发送这些电子邮件更新：当他们进行购买时，让他们勾选不介意接收来自您的品牌的电子邮件更新的框。
15. 创建个性化电子邮件自动化
有相当多的电子邮件自动化工具可以让您根据客户的偏好和购买习惯对客户电子邮件列表进行细分。
使用这些工具，您可以设置自动化规则来祝贺客户的生日或根据他们过去与您的品牌的互动发送个性化的产品推荐。
现场客户互动方式：无购买
16. 设置购物车放弃电子邮件
如果您的潜在客户未完成购买就将购物车留在您的网站，请务必提醒他们要购买的产品。
让他们知道购物车何时到期，以增加紧迫感。
17. 投资再营销活动
市场上有很多再营销解决方案，可让您接触网站外的客户。无论他们是购买了产品还是只是浏览了您网站上的产品，您都可以根据每位客户在销售渠道中的位置设置这些再营销活动。
例如，您可以向现有客户提供 Facebook 广告，推荐免费产品。或者，您可以针对查看过您的 Linkedin 业务页面的用户设置 Linkedin 广告活动。可能性无穷无尽，因此您可能希望根据业务性质尝试各种选项。
结论
保持客户参与度并不容易。人们都很忙：他们急于完成任务并回到自己的生活中。因此，提高客户参与度是一项持续的工作，首先要提高品牌知名度。客户会与他们熟悉并记住的品牌互动，因此，通过创建视觉品牌标识、在社交媒体上与目标客户互动以及提高自然排名，开始建立品牌知名度。
